POLÍTICA DE PRIVACIDAD – CONCURSOS RESTAURANTES

Información sobre protección de datos personales relativa a participación en concursos

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

OSBORNE RESTAURACIÓN S.L.
CIF B-28183911
Dirección Postal: c/ Salvatierra, 6 – 28034 – Madrid
Teléfono: 917 28 38 80
Dirección electrónica: rgpd@osborne.es

¿Para qué tratamos sus datos?

OSBORNE RESTAURACIÓN S.L. trata los datos facilitados para las siguientes finalidades:

  • Tratamiento de la información personal relativa a la gestión y atención a personas solicitantes de reservas en restaurantes Osborne por el canal web o telefónico.
  • Gestión de los procesos de pago y de reclamaciones.
  • Fidelización de clientes para ofrecer beneficios a consecuencia de su lealtad a la marca Osborne, que pueden originar campañas para promover la fidelización de clientes o el acercamiento de potenciales clientes para establecer una relación cercana y duradera.
  • Envío de newsletter e información comercial por medios físicos y/o electrónicos.
  • Generar, tras el envío de newsletter, análisis de navegación y usabilidad del sitio web y detectar ventas generadas para determinar las preferencias y perfiles de consumo y atender de forma personalizada las prioridades de las y los clientes, realizar estadísticas y detectar deficiencias para mejorar los procesos del sitio web.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Las bases legales para el tratamiento de los datos son los siguientes:

  • Relación jurídica sostenida en la prestación del servicio de restauración y atención al cliente: art. 6.1.b) del Reglamento General Europeo de Protección de Datos.
  • Consentimiento para la realización de perfiles de preferencias y análisis de navegación: art. 6.1.a) del Reglamento General Europeo de Protección de Datos.
  • Consentimiento e/o interés legítimo para el envío de información comercial: art. 6.1.a) y 6.1.f) del Reglamento General Europeo de Protección de Datos.

¿A quién comunicamos sus datos?

Los datos personales no serán objeto de cesión salvo a las empresas que conforman Grupo OSBORNE así como en caso de ser necesario para el cumplimiento de obligaciones legalmente establecidas o dar soporte a los servicios vinculados a este tratamiento y sus finalidades.

  • En el caso de que la prestación de servicios requiera compartir datos con prestadores de servicios dentro y fuera de la Unión Europa que dan soporte a la gestión de este este tratamiento, se garantiza su adhesión al acuerdo Estados Unidos-Unión Europea Privacy Shield o Escudo de Privacidad o al cumplimiento de las garantías adecuadas de confidencialidad y seguridad en el tratamiento de los datos.
  • Específicamente, la prestación de los servicios vinculados a este tratamiento se provee del uso de la plataforma informática para la gestión de clientes Salesforce dotada de normas corporativas vinculantes (Binding Corporate Rules) que permiten exportar datos personales a entidades del grupo Salesforce ubicadas fuera del del Espacio Económico Europeo, y que han sido aprobadas por la autoridad de protección de datos de Francia, Holanda y de Bavaria en Alemania. Además la plataforma Salesforce ha obtenido la adhesión de Salesforce al sistema estadounidense de escudo de privacidad (privacy shiel) y se han firmado entre OSBORNE y Salesforce unas condiciones contractuales tipo sobre la base aprobada por la Comisión Europea.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

  • Los datos personales se conservan durante un período de seis años para la facturación en aplicación del código de comercio.
  • La información relativa a reclamaciones se conserva hasta la finalización definitiva del proceso de reclamación.
  • Los datos personales relativos al envío de información comercial, al seguimiento o análisis de navegación o a la fidelización se conservan hasta que la persona solicite su oposición o baja.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

  • Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si OSBORNE está tratando datos personales que le conciernan
  • Las personas interesadas tienen derecho a si acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • En determinadas circunstancias, las personas interesadas podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, las personas interesadas podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En tal caso, OSBORNE dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  • Las personas interesadas podrán solicitar la portabilidad de los datos para obtener los datos que han proporcionado a OSBORNE en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, para ser descargados por sí mismos o transmitidos de OSBORNE a otra entidad.
  • La persona interesada puede ejercitar sus derechos dirigiendo un correo electrónico a la dirección rgpd@osborne.es
  • Puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, en la dirección postal y/o electrónica indicada en la página www.agpd.es

Seguridad

Los datos serán tratados de forma confidencial y bajo el sometimiento a medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado